Politica de rambursare

Last updated: October 9, 2024

Aceasta Politica de Returnare ("Politica") este stabilita de PARNOSSE O entitate juridica inregistrata in Romania cu Numar Unic de Inregistrare 32296860, ROONRC.F23/804/2022, avand sediul principal la Str. Oltului, nr. 15A, Buftea. Aceasta Politica reglementeaza procedurile de returnare si rambursare pentru produsele ("Produsele") achizitionate de consumatori ("Clientul", "tu") de la PARNOSSE

1. Conditii Generale de Returnare

Pentru a fi eligibil pentru returnare, trebuie sa fie indeplinite urmatoarele conditii:

  • Returnarile trebuie initiate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii Produsului de catre Client.
  • Produsele trebuie sa fie returnate in starea lor originala: neutilizate, nedeteriorate si insotite de toate etichetele, sigiliile si ambalajul original. Orice modificare sau indepartare a sigiliilor originale, in special la ceasuri, va face produsul ineligibil pentru returnare.
  • Este necesara o dovada valida a achizitiei pentru toate returnarile.

2. Conditii Specifice pentru Ceasuri

Datorita naturii delicate si valorii ridicate a ceasurilor noastre personalizate si premium, se aplica urmatoarele conditii suplimentare:

  • Ceasurile trebuie returnate cu toate sigiliile de protectie intacte. Indepartarea si reaplicarea sigiliilor, indiferent de intentie sau dauna, va descalifica ceasul de la returnare.
  • Vom inspecta riguros toate ceasurile returnate pentru a confirma ca nu au fost manipulate sau deteriorate. Concluziile inspectiei noastre sunt finale si non-negociabile.

3. Ceasuri Personalizate prin Configurator

Acord Final de Achizitie

Ceasurile asamblate prin configuratorul nostru personalizat sunt create conform specificatiilor individuale ale fiecarui client, componenta cu componenta, pe baza selectiilor facute prin instrumentul nostru online. Din cauza naturii unice a acestor ceasuri si a personalizarii specifice:

  • Fara Returnari pentru Ceasuri Configurate: Odata ce un ceas a fost asamblat conform configuratiei tale, achizitia este considerata finala. Nu acceptam returnari pentru ceasuri personalizate cu configuratorul nostru. Aceasta politica este in vigoare deoarece demontarea ceasului configurat pentru reutilizarea pieselor de obicei provoaca daune componentelor, ceea ce impiedica revanzarea sau reutilizarea lor.

Recunoasterea Clientului

Prin utilizarea configuratorului nostru pentru a-ti construi ceasul, recunosti si accepti ca:

  • Ceasul este personalizat conform preferintelor si specificatiilor tale individuale.
  • Esti pe deplin constient ca, odata asamblat, achizitia este finala si nu poate fi returnata.
  • Nu suntem raspunzatori pentru schimbarile de opinie sau nemultumirile legate de gusturile personale odata ce ceasul a fost livrat.
  • Te incurajam sa revizuiești cu atentie configuratia si sa te asiguri ca esti multumit de toate selectiile (precum materiale, culori si componente) inainte de a finaliza comanda.

4. Excluderi

Produsele personalizate, realizate la comanda, articolele personalizate si produsele cu gravuri personalizate nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb. Aceasta excludere se extinde si la bunurile noastre din piele exotica si premium din linia PARNOSSE ELITE, considerate vanzari finale la achizitionare, din cauza naturii unice a materialelor utilizate.

Pentru ceasurile si articolele din piele personalizate, avansurile reprezentand 50% din valoarea totala a comenzii nu sunt rambursabile. Acest lucru reflecta angajamentul de resurse, personalizare si maiestrie necesare pentru pregatirea acestor comenzi. In cazul unei plati integrale efectuate in avans, doar 50% din valoarea totala a comenzii va fi rambursata, reflectand costurile nerecuperabile de personalizare.

In cazuri speciale, cum ar fi ceasurile configurate sau articolele din piele care au intrat deja in productie sau au fost personalizate, nu se va emite nicio rambursare, indiferent daca s-a efectuat plata integrala sau nu. Aceasta politica subliniaza natura ireversibila a personalizarii si pregatirii unice implicate in aceste produse exclusiviste.

Modelele noastre "1 of 1" sunt modele unice, preconfigurate de PARNOSSE. Desi aceste ceasuri sunt vandute ca articole exclusive, ele sunt eligibile pentru returnare in conditiile descrise mai sus in Conditiile Generale de Returnare.

5. Procesul de Rambursare

Dupa primirea si inspectia satisfacatoare a Produsului returnat, rambursarile vor fi procesate in metoda originala de plata in termen de 10 zile lucratoare. Clientul va fi informat cu privire la starea rambursarii.

6. Costuri de Transport

Clientul este responsabil pentru toate costurile de transport pentru returnari. PARNOSSE recomanda utilizarea unei metode de transport cu urmarire. Compania nu este responsabila pentru returnarile pierdute sau deteriorate in tranzit.

7. Daune si Expeditii Incorecte

Clientii sunt sfatuiti sa-si inspecteze comenzile la livrare. In cazul in care primesc produse defecte sau incorecte, clientii trebuie sa contacteze PARNOSSE in termen de 48 de ore de la primire pentru a fi eligibili pentru returnare sau schimb, sub rezerva verificarilor de catre Companie.

Conformitatea Legala

Aceasta Politica este conceputa in conformitate cu legile si reglementarile aplicabile din Romania si Uniunea Europeana. Ea poate fi actualizata sau modificata de PARNOSSE la discretia sa, pentru a reflecta schimbarile din practicile noastre sau obligatiile legale.

Recunoasterea Clientului

rin achizitionarea de la PARNOSSE, clientii recunosc si sunt de acord cu termenii prezentati in aceasta Politica. Intrebarile referitoare la aceasta Politica pot fi adresate echipei noastre de suport la adresa contact@parnose.ro