Politica de expediere

Last updated: October 9, 2024

Această Politică de Livrare („Politica”) este oferită de PARNOSSE („Compania”, „noi”, „nouă”, „al nostru”), înregistrată în România cu Numărul Unic de Înregistrare 32296860, ROONRC.F23/804/2022 și având sediul la Buftea, Ilfov, Str. Oltului15A. Politica detaliază termenii de livrare pentru comenzile plasate prin https://parnose.ro și alte canale de vânzare pe care le operăm (denumite colectiv „Serviciile”).

  1. Servicii de Livrare și Curieri
    Livrări interne: Sunt efectuate prin SameDay România sau alți curieri considerați potriviți în funcție de eficiența operațională.
    Livrări internaționale: Efectuate exclusiv prin FedEx sau alți curieri, în funcție de cerințele logistice și specificul destinației.

  2. Costurile de Livrare
    Determinate de tipul produselor și valoarea totală a coșului, costurile fiind calculate la finalizarea comenzii. Eligibilitatea pentru livrare gratuită este notificată în această etapă.

  3. Timpuri de Expediere și Livrare
    Livrări interne: După expediere, comenzile interne sunt livrate de obicei în 2-7 zile lucrătoare.
    Livrări internaționale: Comenzile internaționale ajung, în general, în termen de 7 zile lucrătoare. În funcție de destinație și de procesele vamale, livrarea poate dura între 14-21 zile în cazuri excepționale.
    Timp de expediere (universal): Atât pentru comenzile interne, cât și pentru cele internaționale, expedierea este inițiată de obicei în termen de 2-8 zile lucrătoare pentru comenzile plasate înainte de ora 12:00 PM în zilele lucrătoare.
    Perioade de vârf: În perioadele de cerere mare, expedierea poate dura până la 14 zile lucrătoare. Această măsură este implementată pentru a gestiona creșterea comenzilor, menținând în același timp calitatea serviciului. Vă apreciem răbdarea și înțelegerea în aceste momente.

  4. Răspunderea pentru Întârzieri la Livrare
    După expedierea unei comenzi, PARNOSSE nu mai este responsabilă pentru eventualele întârzieri în livrare. Curierul preia responsabilitatea pentru livrarea la timp a comenzilor din momentul expediției.

  5. Urmărirea Comenzilor și Suport pentru Clienți
    Clienții vor primi un cod AWB (număr de urmărire) odată cu confirmarea expedierii, permițându-le să monitorizeze progresul livrării. Pentru orice probleme legate de întârzieri, vă rugăm să contactați serviciul de curierat corespunzător.

  6. Livrări Internaționale
    Taxele vamale și impozitele aplicabile pentru comenzile expediate în afara României sunt responsabilitatea destinatarului. Compania nu poate anticipa aceste costuri și nu este responsabilă pentru ele. Destinatarul este obligat să respecte toate legile și reglementările țării de destinație.

Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Livrare în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare imediat după postarea pe site-ul nostru. Continuarea utilizării Serviciilor noastre semnifică acceptarea termenilor modificați.

Pentru întrebări sau informații suplimentare cu privire la practicile noastre de livrare, vă rugăm să ne contactați la contact@parnosse.com.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru sau utilizând Serviciile noastre, sunteți de acord cu această Politică de Livrare și recunoașteți posibilitatea unor întârzieri de expediere de până la 14 zile lucrătoare în perioadele de vârf.

Politica de Anulare a Comenzilor
La PARNOSSE, ne străduim să procesăm și să expediem comenzile cât mai rapid. Astfel, anulările sunt acceptate doar înainte de expedierea comenzii. Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@parnosse.com. Includeți numărul comenzii și solicitarea de anulare în mesaj pentru procesare rapidă.

Vă rugăm să rețineți următoarele condiții privind anulările:

  • Produse personalizate sau asamblate: Comenzile care implică personalizări sau asamblări la cererea clientului nu pot fi anulate odată ce procesul de personalizare sau asamblare a început. Aceasta se datorează naturii personalizate a acestor produse, adaptate la specificațiile individuale.
  • Acțiune imediată necesară: Având în vedere angajamentul nostru față de un serviciu rapid, vă încurajăm să trimiteți solicitările de anulare cât mai curând posibil. Deși garantăm revizuirea tuturor solicitărilor înainte de expediere, nu putem asigura anularea odată ce pregătirile pentru livrare au început.
  • Rambursări: După anularea cu succes a unei comenzi, rambursările vor fi procesate conform Politicii noastre de Returnare și Rambursare. Vă rugăm să permiteți un timp standard de procesare pentru ca rambursarea să apară în contul dumneavoastră.

Pentru mai multe informații detaliate privind rambursările în urma anulării, vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare și Rambursare. Apreciem înțelegerea dumneavoastră și suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri legate de Politica noastră de Anulare a Comenzilor.